Det svenske Konsumentverket vil ha totalforbud mot telefonsalg. Norge meldte inn behovet for at land kan forby telefonmarkedsføring, og virker å ha støtte for dette i Sverige. Viser til forslag til …

Det svenske Konsumentverket vil ha totalforbud mot telefonsalg. Norge meldte inn behovet for at land kan forby telefonmarkedsføring, og virker å ha støtte for dette i Sverige. Viser til forslag til kommunikasjonsvernforordning fra EU, som ennå er under utvikling. Norge har sammen med EØS-EFTA-landa uttrykt behov for mer fleksibilitet og forbrukervern, blant annet.
Hva er status for forordningen og konsekvensene for nordmenn, samt får Norge medhold for sine synspunkter?

EUs kommunikasjonsverndirektiv, dir. 2002/58/EF, ble vedtatt i 2002 og regulerer blant annet telefonsalg og uanmodet elektronisk kommunikasjon. Direktivet er en del av EØS-avtalen og gjelder derfor i Norge. For regler om telefonsalg og uanmodet elektronisk kommunikasjon er direktivet gjennomført i markedsføringsloven (2009). Direktivet er også gjennomført i ekomloven (2024) og personopplysningsloven (2018).
EU-kommisjonen har i lengre tid arbeidet med en ny kommunikasjonsvernforordning som skulle erstatte direktivet fra 2002. I februar 2025 stilte EU-kommisjonen arbeidet i bero og trakk tilbake forslaget til ny kommunikasjonsvernforordning (ePrivacy Regulation). De norske reglene som gjennomfører kommunikasjonsverndirektivet fra 2002, og blant annet regulerer telefonsalg, gjelder derfor fremdeles.
Dagens ordning i Norge er at alle forbrukere kan reservere seg mot telefonsalg via Reservasjonsregisteret i Brønnøysund, også mot henvendelser fra frivillige organisasjoner. Næringsdrivende er pliktige til å oppdatere sine adresser mot reservasjon før de gjør sine første henvendelser. Telefonsalg til forbrukere som har reservert seg er som hovedregel forbudt, med unntak hvis forbrukeren er eksisterende kunde eller selv har uttrykkelig bedt om å bli kontaktet. Videre er det regler om tider for telefonsalg: det er forbudt på lørdager, helgedager og på virkedager før kl. 09.00 og etter kl. 21.