Vurdering av ulike undersøkelser til gjennomføring av bruker- og pårørendeundersøkelser i HOV - bestilling av sak i kommunestyret 13.02.24

1. Saken tas til orientering.

2. Fremtidige bruker- og pårørendeundersøkelser i helse, omsorg og velferd skal tilpasses brukergruppen og gjennomføres digitalt der mulig. Ansvaret for gjennomføring er hos den enkelte virksomhet. Brukermedvirkning skal ivaretas ved at tilbakemeldinger aktivt benyttes til forbedring av tjenestene, med en tydelig prosess for tilbakemelding til deltakerne

3. Virksomheter i tjenesteområdet HOV, som skal gjennomføre regelmessige brukerundersøkelser, skal i tillegg inkludere NAV.

4. Bruker- og pårørendeundersøkelsene inngår i kommunedirektørens internkontrollrutine-rapportering til kommunestyret.

Marian Hammer (V) fremmet følgende tilleggsforslag på vegne av AP, H, KRF, MDG, SV, V:

Tillegg til punkt 2: Brukermedvirkning skal ivaretas ved at tilbakemeldinger aktivt benyttes til forbedring av tjenestene, med en tydelig prosess for tilbakemelding til deltakerne

Nytt punkt 3: Virksomheter i tjenesteområdet HOV, som skal gjennomføre regelmessige brukerundersøkelser, skal i tillegg inkludere NAV.

Nytt punkt 4: Bruker- og pårørendeundersøkelsene inngår i kommunedirektørens internkontrollrutine-rapportering til kommunestyret.

Formannskapet sin innstilling ble fremmet og enstemmig vedtatt med tilleggsforslaget fremmet av Marian Hammer (V).